Сотрудники – это, пожалуй, самые важные активы компании. Они работают с клиентами, определяют культуру работы и определяют производительность.
Тем не менее, компаниям трудно удержать своих лучших сотрудников. Исследования показывают, что основной причиной увольнения сотрудников является недостаточное признание их заслуг. Таким образом, если менеджеры не ценят хорошую работу, это может обойтись очень дорого.
Чтобы удержать и мотивировать сотрудников, вашей организации необходима активная культура признания.
В этой статье мы расскажем вам об основах создания такой культуры.
Глава 1:
Основы признания заслуг сотрудников
Что такое признание заслуг сотрудников?
Признание сотрудников – это признание их заслуг. Говоря “вклад”, я имею в виду не только высокие показатели. Это могут быть ежедневные задачи, работа в команде, идеальное поведение или просто то, как они выполняют свои обязанности.
Всем нравится, когда их усилия ценят. Это подкрепляет то, что кто-то признает и оценивает их усилия.
Признание заслуг сотрудников подразумевает, что это делается значимым образом. Вы даете им понять, что замечаете и цените их усилия. Этот искренний поступок поднимет моральный дух сотрудников и привьет им чувство сопричастности к работе.
Признание обладает огромным потенциалом для повышения вовлеченности, производительности и удержания сотрудников. Если вы отдадите должное признание своим сотрудникам, вы сможете полностью раскрыть их потенциал.
Аутентичное признание заслуг сотрудников служит трем основным целям:
1. Оно демонстрирует, что человек достиг цели.
Когда человек достигает цели, он чувствует волнение и удовлетворение. Это волнение от достижения цели усиливается, когда другие признают их достижения. Простое “спасибо” или “отличная работа” может многое значить для сотрудника, который упорно трудился для достижения цели.
2. Оно подчеркивает усилия сотрудников.
Признание заслуг сотрудников – это не только высокие показатели или достижение целей. Речь также идет о том, что люди делают больше, чем ожидается. Например, сотрудник задерживается допоздна, чтобы помочь другому с работой. Признание таких искренних усилий помогает создать сильную культуру признания.
3. Это подкрепляет поведение, соответствующее ценностям компании.
Работник замечает, когда то или иное поведение часто получает признание. Они понимают, чего ожидает от них работодатель. Они склонны ассоциировать это конкретное действие с получением вознаграждения. Таким образом, повышается вероятность того, что они будут делать это и в будущем.
Компоненты признания заслуг сотрудников
Признание заслуг сотрудников обычно ассоциируется с поощрением сотрудников. Оба эти термина часто используются как взаимозаменяемые, но это разные понятия.
Вот основные различия между признанием и вознаграждением:
ПРИЗНАНИЕ
Это неосязаемая форма признания.
Признание является неденежным и имеет эмоциональную ценность.
Признание связано с отношениями. Оно помогает установить эмоциональные связи.
Признание – это нечто переживаемое.
ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ
Вознаграждения осязаемы.
Вознаграждения в основном имеют денежную стоимость.
Вознаграждения являются транзакционными. За определенное вознаграждение вы можете ожидать более высокую отдачу.
Вознаграждения обычно потребляются.
Признание
Признание означает признание присущей человеку ценности, поведения или вклада. Это неосязаемая форма признания, ценность которой невозможно измерить окончательно. Это может быть значимое “молодец”, похвала или особый возглас в социальных сетях.
Такие жесты помогают установить эмоциональную связь между компанией и сотрудником. Сотрудники чувствуют, что их ценят и что они важны. Это отличный источник мотивации и играет важную роль в удержании сотрудников.
Вознаграждения
Вознаграждение – это материальная форма признания. Обычно оно имеет денежную оценку. В отличие от признания заслуг сотрудника, которое носит более эмоциональный и реляционный характер, вознаграждения являются транзакционными. За определенный вклад вы получаете результат.
Вы можете наградить сотрудника бесплатными подарками, ваучерами, скидками или вознаграждением в виде баллов. В свою очередь, вы можете ожидать от них более высокой отдачи в плане производительности. Они, скорее всего, будут более удовлетворены, продуктивны и вовлечены в работу. Вознаграждения играют заметную роль в привлечении лучших талантов в вашу компанию.
Примечание: Система вознаграждения на основе баллов позволяет дарителю начислять баллы получателю. Вы можете привязать эти баллы к определенной денежной сумме. Структура системы, основанной на баллах, может отличаться от компании к компании. Но обычно эти баллы можно обменять на товары, подарочные карты или другие поощрения.
Теоретическая основа признания заслуг сотрудников
Признание заслуг сотрудников основано на теориях поведенческих наук и психологии человека. Эти теории могут помочь нам понять, как признание влияет на поведение сотрудников.
В первую очередь выделяются две теории:
Одна рассматривает признание как базовую потребность человека, а другая – как подкрепление.
другая рассматривает признание как подкрепление.
Признание как базовая потребность человека
Эта точка зрения вдохновлена теорией Иерархии человеческих потребностей Маслоу. В ней говорится, что все люди мотивированы некоторыми базовыми потребностями. Маслоу выделяет пять категорий этих потребностей, которые часто изображаются в виде иерархической пирамиды.
Теория Маслоу может быть использована для понимания уровня вовлеченности на рабочем месте.
Начиная с нижней части пирамиды, потребности работника следующие:
- Физиологические (еда, вода, сон, физическое и психическое здоровье),
- Безопасность (гарантия занятости, зарплата, льготы),
- Любовь и принадлежность (друзья, общество, команда, семья),
- Чувство собственного достоинства (уважение со стороны других, признание, значимость, уверенность в себе) и,
- Самоактуализация (творчество, обучение, вызов).
В первую очередь работники стараются удовлетворить свои основные потребности в выживании. Им необходимо физическое и психическое здоровье, чтобы функционировать. После этого они думают о безопасности работы, доходе и льготах.
Но как только они будут удовлетворены, они стремятся удовлетворить следующие уровни потребностей: принадлежность и уважение.
Обе эти потребности в значительной степени определяют наше человеческое “я” на рабочем месте. Признание сотрудников отвечает этим двум уровням потребностей.
Сотрудники стремятся к социальному признанию, чтобы подтвердить свою принадлежность к коллегам. Они также хотят чувствовать себя важными, уважаемыми и признанными. Когда люди признают их усилия, это мотивирует их продолжать упорно трудиться.
Когда они чувствуют себя принятыми и признанными, они стремятся к самоактуализации. Это уровень, который вдохновляет на творчество и обучение.
Глава 2:
Почему важно признание сотрудников?
Давайте рассмотрим некоторые преимущества успешной программы признания заслуг сотрудников.
1. Повышение уровня удержания сотрудников
Большинство компаний сталкиваются с проблемой высокой текучести кадров. Одной из основных причин этого является несовершенная культура признания. 79% людей, увольняющихся с работы, называют причиной ухода “отсутствие признательности”. (OC Tanner)
Когда вы должным образом признаете заслуги сотрудников, они эмоционально вкладываются в свою работу. Таким образом, они естественным образом стремятся остаться на работе дольше. Это приводит к снижению текучести кадров и повышению уровня удержания.
2. Повышение вовлеченности сотрудников
Признание заслуг сотрудников является основным фактором вовлечения сотрудников в работу компании. Сотрудники чувствуют свою значимость, когда их вклад признается своевременно и регулярно. Они начинают вкладывать свободный труд, чтобы продолжать свою хорошую работу. Это также приводит к повышению производительности труда и улучшению обслуживания клиентов.
72% компаний согласны с тем, что признание действительно положительно влияет на вовлеченность.
3. Улучшает рабочие отношения и работу в команде
Говорят, что люди не уходят с работы. Они уходят от менеджеров. Поэтому менеджерам необходимо строить крепкие отношения с членами команды.
Частое признание со стороны менеджеров может помочь улучшить отношения между менеджерами и сотрудниками. Это помогает в общении, укрепляет доверие и устраняет пробелы между ними. Для достижения лучших результатов менеджеры должны быть обучены тому, как эффективно признавать сотрудников.
Признание сотрудников также помогает улучшить отношения между коллегами. Культура, в которой коллеги не стесняются поощрять друг друга, отлично сказывается на моральном духе и вовлеченности коллектива.
4. Создает культуру признания
Признание заразительно и часто вызывает ответную реакцию. Всем нравится, когда их ценят. В то же время людям нравится выражать признательность, подбадривать и поощрять других. Это дает чувство удовлетворения и помогает наладить прочные связи с коллегами.
Когда признание заслуг сотрудников становится повседневной нормой, это оказывает глубокое влияние на культуру компании. Это создает позитивную атмосферу, в которой люди ценят усилия, качества и сильные стороны других.
5. Укрепляет ценности компании
83% HR-лидеров утверждают, что признание заслуг сотрудников укрепляет ценности их организации. (Globoforce)
Компании могут иметь различные основные принципы, такие как преданность, честность, пунктуальность, совершенство и другие. Они хотят, чтобы их сотрудники работали в соответствии с этими принципами. Поэтому они разрабатывают свои программы поощрения и признания в соответствии с ценностями компании.
Сотрудники получают признание, когда демонстрируют желаемое поведение. Это укрепляет организационные ценности в их повседневных действиях.
6. Создание бренда работодателя
Сильная культура признания помогает укрепить ценность бренда работодателя. Кандидатов привлекает компания, которая ценит вклад сотрудников. Позитивный брендинг работодателя становится более значимым по мере усиления войны за таланты.
Признание также способствует поощрению сотрудников. Когда работники чувствуют себя счастливыми на работе, они делятся своим положительным опытом. Таким образом, они становятся активными послами организации.
7. Повышает мотивацию сотрудников
Моральный дух сотрудников повышается, когда руководители подчеркивают вклад работника в успех бизнеса. Это поддерживает мотивацию сотрудников, делает их счастливыми, и они чувствуют удовлетворение от того, что делают.
Признание заслуг сотрудников также оказывает физиологическое воздействие на производительность. Когда тебя ценят или любят, в организме вырабатывается “окситоцин”. Исследования показывают, что люди, находящиеся под воздействием этого “гормона любви”, работают лучше. Это снижает стресс и может уменьшить количество прогулов.
Вот наши выводы из всего вышесказанного!
Рабочая среда сегодня стала сверхконкурентной. Предприятия ищут на рынке труда лучшие таланты и навыки. Но даже высококлассные сотрудники нуждаются в высокой мотивации для достижения успеха.
По словам Дейла Карнеги,
Люди работают за деньги, но проходят лишнюю милю ради признания, похвалы и вознаграждения”.
Миллениалы, приходящие на работу, ожидают мгновенного признания за хорошую работу. Они не прочь переехать на более зеленые пастбища, если не чувствуют, что их ценят.
Поэтому компании постоянно укрепляют культуру признания.
Глава 3:
Какое поведение сотрудников следует признать?
Вот некоторые черты, которые вы можете распознать в своих сотрудниках, чтобы создать хорошую культуру компании:
1. Поведение, основанное на ценностях компании
У каждой компании есть свои уникальные основные ценности. Они могут быть основаны на пунктуальности, дружелюбии к клиенту, честности, скромности, адаптивности, прозрачности или других.
Эти основные принципы, разработанные руководством, являются ожиданиями сотрудников. Вознаграждение людей за эти черты – отличный способ для компаний показать пример.
2. Инновации и креативность
Творческие и уникальные идеи – это семена инноваций. Инновационный сотрудник будет придумывать новые способы решения старых проблем. Они выдвигают новые и ценные идеи, и их следует поощрять за инновации. Это побудит других использовать их творческий потенциал и мыслить нестандартно.
3. Внутренняя мотивация
Некоторые сотрудники не нуждаются в надзоре. Они проактивны и мотивированы изнутри, чтобы хорошо выполнить задачу. Их внутренняя мотивация должна быть признана.
4. Командный игрок
Командные игроки очень хорошо сотрудничают и являются преимуществом на рабочем месте. Они мотивируют и предлагают помощь другим без каких-либо колебаний. Поэтому вы должны признать эту черту, оценив их публично или с помощью поощрений.
5. Готовность учиться и совершенствоваться
Компании должны отмечать сотрудников, которые первыми добровольно берутся за любую задачу. Такие сотрудники относятся к трудностям как к возможности для обучения. Даже если они могут потерпеть неудачу, у них есть желание совершенствоваться. Поощрение этого качества гарантирует, что работники станут квалифицированными в различных областях.
6. Адаптивность
Работники проходят через многие изменения ролей и стилей работы на своих рабочих местах. Время от времени они сталкиваются с новыми вызовами и кризисами. Тех, кто умеет адаптироваться к этим изменениям и хорошо работать, нужно ценить. Это ценный навык в сегодняшней динамичной и быстро меняющейся экономике.
7. Признание по результатам работы
Это самое простое поведение сотрудников. Вы цените и вознаграждаете их, если они достигли желаемой цели. Это просто измерить и сосредоточиться на результатах выполнения поставленных целей.
8. Годы службы
Люди остаются на предприятиях на более короткий срок. Средний срок работы сотрудников в возрасте от 25 до 34 лет составляет 3,1 года. (Бюро статистики труда).
Затраты на замену этих сотрудников могут иметь довольно высокие последствия для бизнеса. Признание многолетнего стажа показывает, что сотрудник имеет значение для работодателя. Это также способствует удержанию сотрудников.
9. Индивидуальная ценность
Сотрудники хотят чувствовать, что их ценят как личность. Они хотят, чтобы вы признавали их такими, какие они есть, а не просто за то, что они делают. Вы можете отметить своих сотрудников за их уникальные способности, индивидуальность и таланты.
В своей книге “Сделай их день!” Синди Вентрис рассказывает о признании ценности личности. Она подчеркивает необходимость предоставления возможностей для роста, чтобы показать сотрудникам, что вам не все равно. Вы можете помочь им освоить новые навыки и взять на себя новые обязанности. Таким образом, они смогут профессионально развиваться.
Глава 4:
Типы методов признания заслуг сотрудников
Исходя из того, кто делает признание, мы можем классифицировать методы признания сотрудников на следующие типы:
Признание сверху вниз
В своей книге “Мне здесь нравится” Клинт Пулвер говорит о важнейшей роли лидеров в продвижении культуры признания на работе. Именно они устанавливают основные ценности компании. Поэтому они, естественно, хотят, чтобы сотрудники придерживались их.
Когда сотрудники демонстрируют поведение, отражающее ценности компании, лидеры должны похвалить их за преданность. Это оказывает значительное влияние на моральный дух и вовлеченность.
Признание непосредственных подчиненных
Синди Вентрис определяет это как признание, которое сотрудники получают от подчиненных менеджеров. Она утверждает, что коллективы больше реагируют на их признание, чем на признание со стороны высшего руководства.
Менеджеры играют важную роль в укреплении организационных ценностей среди сотрудников. Они могут сделать это, обеспечивая частое признание усилий сотрудников.
Они больше всех знают о том, чем занимается сотрудник в течение дня. Поэтому это может оказаться самой настоящей благодарностью. Менеджеры также лучше знают, какой вид признания понравится сотруднику.
Признание от сверстников к сверстникам
Признание со стороны коллег имеет уникальное значение и может оказать наиболее существенное влияние на сотрудников. Коллеги, которые часто работают в тесном контакте, замечают качества, которые менеджеры не замечают. Когда коллеги признают вклад друг друга, это укрепляет их связь и повышает доверие. В конечном итоге это повышает уровень вовлеченности и удержания сотрудников.
Признание со стороны коллег также является самоподдерживающимся. Руководителям редко приходится принимать меры для поддержания этого процесса.
Ежедневное признание
Эти методы позволяют отметить ежедневные усилия. Они частые, недорогие и часто неосязаемые. Они могут включать дружеские кивки, похлопывание по спине или благодарственное электронное письмо за усилия сотрудников.
Повседневное признание можно рассматривать в основном как знак благодарности. Они могут быть эффективны для поддержания повседневного морального духа.
Признание сверх меры
Этот метод направлен на признание заслуг сотрудников, когда они выходят за рамки того, что от них ожидается. Вы можете отметить такие заметные результаты, как экономия затрат, инновации, превышение целевых показателей и другие. Обычно это формальное признание перед всем коллективом.
Признание карьеры
Оно включает в себя празднование профессиональных вех, лет службы и значительного карьерного роста. Такое признание сотрудников связано с различными этапами жизненного цикла работника.
Праздничные мероприятия
Эти мероприятия направлены на празднование достижений, а не на награждение за достижения. Увязывание таких праздников с успехами команды повышает сплоченность коллектива.
Например, команды с удовольствием отмечают завершение изнурительного проекта. Вы также можете отметить индивидуальный вклад во время юбилеев или дней рождения.
Вот что мы можем вынести из вышесказанного!
Очень важно, чтобы признание заслуг сотрудников происходило в правильной форме и в правильное время. Сейчас, когда команды работают удаленно, создание чувства связи важно как никогда.
Важно учитывать, что каждый сотрудник имеет уникальные потребности. Не может быть универсального подхода.
Один сотрудник может предпочитать словесную или социальную благодарность. Другой может предпочесть материальное вознаграждение.
Стратегия признания заслуг сотрудников может быть хорошо продумана.
Вот несколько простых идей признания заслуг сотрудников:
- Вы можете начать с искреннего “спасибо” и индивидуальной записки с акцентом на значимость их работы”.
- Поздравляйте своих сотрудников с днем рождения и отмечайте годовщины работы.
- Отмечайте такие важные привычки, как пунктуальность и трудолюбие.
- Организуйте мероприятия на свежем воздухе, такие как командные обеды и упражнения на сплочение коллектива.
- Предоставляйте день или два выходных или короткий оплачиваемый отпуск за выдающиеся достижения.
- Вместе с устной благодарностью приложите распечатанный сертификат, чтобы убедиться в его подлинности.
- Уделяйте приоритетное внимание здоровому образу жизни на работе и разработайте эффективную оздоровительную программу для сотрудников.
Благодаря цифровым решениям для признания заслуг сотрудников, коллеги теперь могут мгновенно узнавать друг друга. Компании предоставляют льготы, поощрительные баллы и особые знаки внимания через эти платформы. Все это делает признание более частым, простым и эффективным.
Глава 5:
Построение успешной программы признания заслуг сотрудников
Вот некоторые вещи, которые должна иметь/делать программа признания сотрудников, чтобы быть успешной:
1. Четкое видение
Прежде чем внедрять программу признания сотрудников, вы должны четко определить ее цели. Вы хотите повысить вовлеченность или удержать сотрудников? Или, может быть, вы хотите увеличить продажи? Будет лучше, если цели вашей программы будут соответствовать общей миссии и целям.
2. Своевременность и частота
Каждое достижение, большое или маленькое, должно быть оценено в нужное время. Это также следует делать часто и регулярно. Возможно, не очень плодотворно отмечать сотрудника за то, что он сделал несколько месяцев назад.
3. Простота и легкость в использовании
Людям должно быть просто признавать усилия друг друга. Хорошая программа признания заслуг сотрудников упрощает для них процесс признания заслуг коллег. Но и формальный процесс признания должен быть простым в использовании. Здесь огромную помощь может оказать программное обеспечение для поощрения и признания.
4. Конкретность и гибкость
Процветающая культура признания определяет, какого поведения она ожидает от сотрудников. Когда сотрудники знают, за что они получат признание, они, скорее всего, будут делать это чаще.
Программы также должны быть гибкими и подвижными, чтобы сотрудники могли отмечать друг друга на ходу. Это также облегчает распределенным командам поддержание связи через признание.
5. Инклюзивный
Сильная кампания по признанию заслуг сотрудников требует участия всей компании. Высшее руководство должно постоянно пропагандировать и участвовать в признании заслуг. Только тогда сотрудники будут воспринимать ее всерьез. Сами сотрудники должны играть равную роль в признании заслуг других сотрудников.
6. Измерьте воздействие
Ваша программа признания может быть запущена. Но вам также необходимо измерить ее влияние на вовлеченность и благосостояние. Лучший способ узнать это – спросить самих сотрудников.
Чувствуют ли они, что их достаточно ценят? Мотивированы ли они вносить больший вклад в работу команды? Опросы сотрудников довольно экономически эффективны.
7. Развивающийся и адаптируемый
С изменением времени меняются требования бизнеса. Вместе с ними меняются и потребности сотрудников. Лучшие программы признания заслуг сотрудников – это те, которые постоянно развиваются и адаптируются соответствующим образом.
Вот что следует из вышесказанного:
Суть в том, что разные люди мотивированы по-разному.
Программы признания заслуг сотрудников должны признавать ценность каждого человека. В то же время они должны быть согласованы с целями организации. Только в этом случае она может положительно повлиять на результаты деятельности и уровень вовлеченности.
Другими словами, признание должно быть подлинным и в то же время действенным. Исходя из этой цели, мы разработали новую систему. Она поможет вам создать яркую культуру признания на работе.
Глава 6:
Внедрение системы AIRe для признания заслуг сотрудников
Признание на работе – это как воздух, которым сотрудники должны дышать и процветать. Поэтому вы должны быть уверены, что обеспечиваете его правильным образом. Оно должно быть действенным и подлинным.
Чтобы помочь вам в этом, мы в Vantage Circle создали новую систему: AIRe Framework for Employee Recognition.
AIRe Framework – это мощный инструмент для компаний по разработке, анализу и реализации программ признания.
В ее основе лежат три темы признания сотрудников:
- Признательность (A)
- Стимулирование (I)
- Подкрепление (R)
Все это должно осуществляться на основе прочной и искренней эмоциональной связи (e).
Критические моменты системы AIRe Framework:
- Считается, что если человек прилагает искренние усилия для достижения цели, он должен получить признание.
- Признание не всегда должно быть эксклюзивным или связанным с выдающимися достижениями. Иногда нужно просто ценить и оценивать усилия человека, которые он прилагает ежедневно.
- Программы поощрения должны четко определить, какие модели поведения они хотят закрепить.
- Для усиления воздействия признания заслуг сотрудников программы могут использовать метод “Эмоциональной связи”.
AIRe Framework устанавливает для компаний ориентир для определения того, почему их сотрудники чувствуют себя недооцененными, несмотря на частое и своевременное признание.
Но не верьте нам на слово. Вот ссылка на наш инструмент AIRe Audit, который позволит вам бесплатно провести онлайн-анализ того, насколько эффективна ваша текущая практика вознаграждения и признания.
Темы признания в рамках системы AIRe
1. Признательность
Признание относится к признанию вклада сотрудников. Но это касается не только высокой производительности или выдающихся результатов. Она также может выражаться в таких вещах, как выполнение повседневных задач и работа в команде.
2. Стимулирование
Это практика включения стимулов для мотивации сотрудников. Стимулы поощряют или побуждают к действию. Стимулы могут быть самоцелью, к которой стремятся сотрудники. Эти стимулы могут быть как денежными, так и неденежными.
3. Подкрепление
Подкрепление направляет сотрудников на поведение, которое компания хочет поощрить. Получив высокую оценку, сотрудники с большей вероятностью продолжат выполнять свою работу.
Эмоциональная связь
Эмоциональная связь – это движущая сила успешного признания заслуг сотрудников. Она относится к фактору “хорошего настроения”, которое вызывает акт признания. Как для того, кто его получает, так и для того, кто его дает.
Полезность признания обусловлена тем, как оно дается, а не тем, что дается. Не денежная стоимость признания имеет большое значение. Напротив, именно процесс его получения может оказать огромное влияние на получателя.
Именно здесь в игру вступает персонализация признания. Каждый сотрудник уникален. То, что может мотивировать одного, не обязательно будет мотивировать других.
В своей книге “Практика признания” Рой Сондерсон определяет признание как:
“передача положительных эмоций от одного человека к другому”.
Независимо от того, выражается ли признание устно или письменно, оно должно быть сделано с настоящими эмоциями. В противном случае оно будет выглядеть механическим и неискренним.
Применение системы AIRe Framework
AIRe Framework разбивает каждую из тем признания на измерения. Компании могут использовать эти измерения для оценки своих программ признания сотрудников.
Признание
Охват
Охват относится к тому, какая часть персонала охвачена программой. Поскольку все любят благодарность, программы признания должны охватывать всех сотрудников всех уровней.
Частота
Психологи утверждают, что не существует такого понятия, как слишком много признания. Но частота должна соответствовать потребностям и ожиданиям сотрудников.
Стимулирование
Стимул
Стимул относится к ценности предоставляемых вознаграждений. Она может варьироваться от человека к человеку. Суть в том, что величина вознаграждения должна быть значимой по отношению к среднему уровню заработной платы для каждого сегмента сотрудников.
Ясность
Ясность анализирует, понимают ли сотрудники, как определяются премии и что им нужно сделать, чтобы получить признание. Если сотрудники не понимают, что нужно делать, чтобы получить право на участие в программах признания, это не принесет результатов.
Усиление
Специфичность
Конкретность – это степень, в которой программа ориентирует сотрудников на различные модели поведения. Должен быть четкий набор моделей поведения, которые продвигает организация. Это поможет создать более широкий организационный эффект. Но и поощрение слишком большого количества моделей поведения может привести к путанице.
Выравнивание
Выравнивание проверяет, не отклоняется ли программа признания сотрудников от основных ценностей компании. Поведение, поощряемое программой, должно совпадать с поведением, поощряемым основными ценностями.
Эмоциональная связь
Персонализация
Персонализация – это степень настройки программы признания для ваших сотрудников. Она может включать отправку персонализированных записок, предоставление им возможности выбора поощрения.
Доставка
Это способ, которым получатели получают признание. Личное вручение с персонализированной запиской – действенный метод. Даже самые незначительные позитивные жесты могут иметь огромное значение. Просто воспользуйтесь своим творческим потенциалом, чтобы лучше ценить своих сотрудников.
Вот и все:
Организациям следует взять на вооружение эти принципы для пересмотра своих программ признания заслуг сотрудников. Во-первых, разрабатывайте их через призму благодарности, стимулирования и подкрепления. Затем, основывайте их на прочной эмоциональной связи.
Таким образом, стратегия признания может улучшить общую культуру труда.
Глава 7:
Роль технологий в признании сотрудников
Цифровое решение может значительно облегчить работодателям процесс поощрения и оценки сотрудников. Оно может сделать признание более плавным, быстрым, регулярным и частым.
1. Мгновенное признание
Это мир мгновенного удовлетворения. Сотрудники не находят смысла в том, чтобы получать похвалу за то, что они сделали несколько месяцев назад.
Следует также отметить, что сегодня на рынке труда работают в основном представители миллениалов. Они предпочитают признание на месте, а не ежегодные обзоры. Им нужно признание, как только они достигли цели или преуспели в работе.
С помощью цифрового решения для признания заслуг сотрудников вы можете мгновенно отметить их работу. В течение нескольких секунд вы можете опубликовать благодарственное сообщение, и они получат его в режиме реального времени.
2. Гибкое вознаграждение
Цифровая платформа признания заслуг может дать сотрудникам право выбора вознаграждения. Используя систему, основанную на баллах, вы вознаграждаете их с помощью баллов, которые можно обменять. У них будет возможность выбирать из множества вариантов вознаграждения, например, подарочные карты.
3. Признательность от коллеги к коллеге
С помощью цифрового решения сотрудники также могут принять участие, выражая признательность коллегам. Это помогает создать культуру признания, мотивации и счастья. Платформы для признания заслуг сотрудников могут сделать признание заслуг коллег веселым. Сотрудники могут участвовать и взаимодействовать друг с другом, общаясь через социальную ленту в режиме реального времени.
4. Автоматизированное и персонализированное признание
Сотрудникам нравится, когда их поздравляют в особые дни, такие как годовщины работы, дни рождения или такие события, как День признания заслуг сотрудников. Цифровое решение для признания заслуг сотрудников может должным образом автоматически отметить их в нужное время.
Платформа признания Vantage Rewards предлагает функцию пожеланий, чтобы каждый мог отметить эти особые события. Она также имеет функцию Service Yearbook, которая представляет собой персонализированный онлайновый ежегодник. Она позволяет коллегам собирать и делиться воспоминаниями о юбилее работы.
5. Признание на ходу
В современном мире сотрудники работают не только на своих компьютерах и ноутбуках. Они также подключаются к сети через множество устройств, таких как планшеты и мобильные устройства.
Чтобы программы признания были успешными, сотрудники должны легко принимать участие в них, находясь в пути. Наше решение, Vantage Rewards, совместимо с различными устройствами и платформами (Android, iOS).
6. Привлечение руководства
Программы признания заслуг сотрудников становятся более успешными, если в них участвуют руководители высшего звена и заинтересованные лица. Одним из способов вовлечения руководства в программу является Panel Awards. Это многоуровневая система награждения, которая предоставляет сотрудникам справедливые и равные шансы на победу.
Цифровые платформы признания, такие как Vantage Rewards, предоставляют такую возможность. Здесь менеджеры выдвигают потенциальных кандидатов. После этого группа выбранных утвердителей голосует за выдвинутых сотрудников.
После того как они определяют победителя, награда объявляется мгновенно. Оно появляется в социальной ленте Vantage Rewards.
7. Более простое управление
Управление программой признания заслуг сотрудников для большого штата может быть сложным. Это особенно верно в случае системы поощрения, разработанной вручную.
Цифровые платформы признания, такие как Vantage Rewards, имеют функцию под названием Management Dashboard. Она помогает руководству получить представление обо всей программе. Администраторы получают возможность анализировать деятельность, основанную на признании, в нескольких командах с помощью приборной панели.
8. Отражение вашего бренда
Цифровые платформы признания заслуг сотрудников могут поставляться с решениями “белой этикетки” для отражения вашего бренда. Вы можете соответствующим образом настроить эти инструменты, чтобы отразить брендинг вашей компании.
Например, в Vantage Rewards вы можете интегрировать в инструмент свой логотип и цвета компании. Вы даже можете включить видеоролики и руководства компании, чтобы отразить культуру вашей компании.
9. Анализ данных
Стратегия признания, основанная на технологиях, помогает измерить влияние признания с помощью достоверных данных. Вы можете определить, кто вносит значительный вклад в работу вашей команды. Также становится проще выявить пробелы в вашей программе.
Vantage Rewards поставляется с опцией Dashboard. Она сообщает вам о том, как справедливо, равноправно и последовательно вознаграждать сотрудников в соответствии с их результатами.
10. Интеграции
Компании используют различные инструменты для совместной работы, такие как Microsoft Teams, Slack и другие. Каждая компания также использует свой выбор программного обеспечения HRMS.
Вы можете легко интегрировать такие решения, как Vantage Rewards, с этими инструментами. Интеграции облегчают командам оценку коллег во время цифрового сотрудничества.
11. Признание вашей глобальной рабочей силы
Сегодня большинство компаний стали глобальными. Сотрудники сидят в разных уголках мира и координируют свою работу вместе. Отметить таких сотрудников в рамках внутренней программы признания практически невозможно.
Цифровое решение упрощает и ускоряет процесс признания заслуг сотрудников, работающих по всему миру. Оно также играет важную роль в привитии ценностей компании глобальным сотрудникам. Теперь компании могут лучше донести до сотрудников ценность, которую они придают всему коллективу.
Такие решения для поощрения, как Vantage Rewards, помогают компаниям вознаграждать сотрудников, работающих в разных странах. Оно автоматически корректирует вознаграждение в соответствии с уровнем жизни в стране, где они живут. Для этого используется система SOLI.
12. Более простое бюджетирование
Программа признания заслуг сотрудников, выполняемая вручную, имеет множество скрытых затрат. Эти затраты включают в себя время, бумажную работу, координацию с сотрудниками по всему миру, обеспечение видимости и т.д.
С цифровым решением для поощрения сотрудников распределение бюджета становится простым. Вы можете полностью контролировать расходование бюджета и даже отслеживать его в режиме реального времени.
Заключение
Признание заслуг сотрудников больше не является просто приятной вещью в организации. Сегодня это важнейший компонент любого успешного бизнеса. Поэтому компании делают все возможное, чтобы признание стало естественной частью их культуры.
Доктор Боб Нельсон говорит,
Найдите время, чтобы оценить сотрудников, и они ответят вам тысячей способов.
Будьте внимательны, неподдельны и искренни в признании уникальности сотрудников. Цените их за то, чему они придают большое значение.
Персонализированное признание может зайти очень далеко. Оно может оказать беспрецедентное положительное влияние на опыт и благополучие сотрудников. В конечном счете, это окажет значительное влияние на прибыль компании.
Оригинал статьи: https://blog.vantagecircle.com/employee-recognition/
