HR-метрики, или метрики человеческих ресурсов, – это ключевые показатели эффективности (KPI) деятельности людей. Предприятия отслеживают их для измерения и повышения эффективности, вовлеченности и производительности.
HR-команды малых предприятий могут отслеживать показатели для всех процессов, связанных с персоналом. Сюда входят наем, оплата труда, учет рабочего времени, обучение, вовлечение и удержание персонала.
Общие HR-метрики и формулы HR-метрик включают:
- Время найма: среднее количество дней, необходимое для заполнения вакансии.
- Стоимость найма: средняя стоимость найма нового сотрудника
- Время до продуктивности: период времени с момента найма до полной продуктивности.
- Коэффициент текучести кадров: количество увольнений в год, деленное на численность персонала.
- Абсентеизм или коэффициент отсутствия: количество отсутствующих сотрудников за определенный период, деленное на количество сотрудников.
- Сверхурочные: отношение сверхурочных к общему количеству отработанных часов за определенный период
- Доход на одного сотрудника: чистый доход, деленный на количество сотрудников
- Разнообразие и вовлеченность: общее количество нанятых сотрудников за определенный период времени, деленное на определенную демографическую группу
В чем важность анализа HR-метрик?
HR-метрические показатели позволяют HR-лидерам принимать лучшие решения и совершенствовать управление персоналом. Они необходимы для совершенствования HR-практики.
“Без больших данных вы слепы, глухи и находитесь посреди автострады”. – Джеффри Мур
Использовать аналитику несложно, но это требует немного времени и заинтересованности. Вот основной процесс:
- Соберите данные о вашей рабочей силе
- Проанализировать данные в контексте общей стратегии бизнеса
- Внести изменения для улучшения работы
- Оценить, насколько эффективны изменения
- Корректировка по мере необходимости
“Суть в том, чтобы “пройти через “что” и полностью понять “почему”. Преимущество использования метрик в том, что решения лучше обоснованы и подкреплены фактами, а не догадками, и, таким образом, ключевые кадровые решения становятся гораздо более “продаваемыми” для бизнеса”. Сесиль Альпер-Леру, вице-президент по инновациям в области управления человеческим капиталом компании Ultimate Software
Каковы преимущества отслеживания показателей HR?
Безусловно, важность использования аналитики в области управления персоналом невозможно переоценить. Любой малый бизнес, который не использует анализ HR-метрик, будет отставать. Сегодняшняя конкурентная среда не позволяет использовать научный подход к HR-процессам.
Давайте выделим некоторые преимущества высокого уровня. Читая их, обратите внимание на подпункты в каждой категории:
- Улучшить распределение трудовых ресурсов (составление расписания, проведение тендеров, прием на работу, компенсация).
- Прогнозирование результатов предлагаемых изменений с помощью сценариев “что если” (политика PTO, изменения льгот, дополнительные смены, дополнительные места, гибридные графики, состав команды).
- Повышение удовлетворенности сотрудников и их удержания
- Повышение эффективности HR
- Снизить риски соответствия нормативным требованиям (законы о найме, правила многообразия, сверхурочные, минимальная заработная плата, классификация свободных и несвободных сотрудников, FMLA, PBJ, ACA).
- Повышение рентабельности инвестиций в HR-программы (вовлечение сотрудников, оздоровление, финансовое планирование, производительность).
Начните с одного процесса
Итак, как же начать? Мы рекомендуем вашему отделу кадров начать с одного процесса, например, с коэффициента текучести кадров или времени приема на работу. Когда вы улучшите хотя бы один вид HR-деятельности с помощью анализа HR-метрик, это может запустить цепную реакцию преимуществ.
Пример: сверхурочная работа на одного менеджера
В качестве примера давайте поговорим об одном HR KPI: сверхурочная работа. Точнее, о сверхурочных на одного менеджера. Это можно сделать с помощью простого отчета по табелю учета рабочего времени.
Предположим, вы обнаружили, что 60% сверхурочных работ приходится на одного менеджера. Теперь пришло время покопаться в данных и выяснить причину. Возможно, производственные цели нереальны. Возможно, в команде не хватает сотрудников. А может быть, менеджер просто не знает, как составлять графики сменности.
В нашем примере предположим, что вы сравниваете запланированные и фактически отработанные часы для команды менеджера. Изучив табели учета рабочего времени, вы обнаружите, что несколько сотрудников обычно остаются на обед, который должен быть неоплачиваемым.
Зная это, вы можете принять меры для решения проблемы. Во-первых, вам необходимо проанализировать политику с руководителем, который, в свою очередь, должен проанализировать ее с членами коллектива. Вы также можете приобрести часы учета рабочего времени с подсказками о перерывах на еду. Кроме того, вам может помочь система учета рабочего времени с оповещением о пропущенных ударах.
Эффект пульсации
Когда вы поработаете над исправлением ситуации, улучшения усугубятся. Во-первых, ваша норма прибыли увеличится из-за меньшего количества сверхурочных. Во-вторых, меньшее количество сверхурочных может улучшить моральное состояние сотрудников. В-третьих, улучшение морального состояния поможет вам дольше удерживать сотрудников. И наконец, улучшение удержания сотрудников позволит сэкономить на подборе и обучении персонала.
Это пример работы только над одним процессом. Подумайте о влиянии использования HR-аналитики для улучшения многих HR-инициатив. Подумайте о производительности сотрудников, управлении рабочей силой и эффективности HR.
Помимо сравнения HR-аналитики с историческими данными, сравните ее с аналогичными компаниями в вашей отрасли. Например, полезно знать средний коэффициент текучести кадров или время приема на работу.
Какие технологии упрощают анализ HR и аналитику талантов?
Системы управления персоналом (HRMS), информационные системы управления персоналом (HRIS) и системы управления человеческим капиталом (HCM) – это все типы программного обеспечения для HR, которые позволяют отслеживать показатели.
Эти системы представляют собой наборы HR-инструментов, которые работают вместе. К таким инструментам относятся:
Система отслеживания кандидатов (ATS)
ATS помогает командам по подбору персонала снизить затраты на найм, найти лучших специалистов и использовать показатели найма для совершенствования процессов.
Системы адаптации
Если вы используете систему онбординга со структурированным процессом, вы повысите вовлеченность новых сотрудников. Это ускоряет переход к продуктивной работе и снижает риск добровольной текучести кадров, особенно в критический первый год.
Системы управления эффективностью работы
Успешные компании следят за тем, чтобы менеджеры часто проводили обзоры эффективности. Программное обеспечение для управления эффективностью помогает командам отслеживать результаты работы в течение долгого времени.
Системы управления отпусками
С добавлением отпуска COVID управление отпусками еще никогда не было таким сложным. Отслеживание PTO, отпусков по семейным обстоятельствам, а также других видов отпусков с помощью электронных таблиц является сложной задачей. Программное обеспечение для управления отпусками делает это намного проще. Работодатели могут настроить программное обеспечение в соответствии с политикой PTO своей компании, законами штата и федеральными законами, а также профсоюзными или государственными контрактами. Автоматизация этого процесса экономит время, повышает точность и защищает от проблем с соблюдением нормативных требований.
Системы управления обучением (LMS)
Система управления обучением – это онлайн-платформа для управления обучением. (Самостоятельное цифровое обучение также называется eLearning). LMS позволяет HR-командам настраивать и отслеживать обучение в централизованном месте. Эти продукты часто интегрируются с программным обеспечением для организации приема на работу или управления эффективностью. С увеличением числа удаленных сотрудников LMS является обязательным атрибутом современного рабочего коллектива.
Программное обеспечение для учета рабочего времени и составления расписания
Учет рабочего времени является основополагающим бизнес-процессом. Точность начисления заработной платы имеет первостепенное значение. Чтобы наилучшим образом использовать свой персонал, вам необходим ежеминутный учет рабочего времени и посещаемости сотрудников. Облачное программное обеспечение, синхронизированное с аппаратными часами, обеспечивает единое решение для учета рабочего времени. Система фиксирует удары, подтверждает личность, отслеживает часы, питание и PTO, обеспечивает соблюдение расписания и предотвращает кражу времени. Мобильные часы и геозонирование позволяют компаниям отслеживать удары и местоположение сотрудников за пределами офиса.
Составление графиков работы сотрудников и учет рабочего времени взаимосвязаны. Безусловно, планирование смен влияет на эффективность работы. Программное обеспечение для составления расписаний позволяет создавать расписания за считанные минуты с помощью шаблонов и перетаскивания. Модули расписания, синхронизированные с системой учета рабочего времени, упрощают доступ к расписанию, подачу табеля, распределение смен и PTO. Оповещения о сверхурочных работах помогают предотвратить незапланированные сверхурочные и связанные с ними проблемы соблюдения нормативных требований.
Системы управления льготами
Выплаты сотрудникам чрезвычайно важны и одновременно сложны в управлении. Использование специализированного программного обеспечения для управления пенсионными планами, медицинским страхованием и другими льготами – это лучшая практика, применяемая успешными компаниями.
Современные технологии управления персоналом необходимы, если вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался. Но многие владельцы бизнеса не решаются в нее погрузиться.
Это несложно…
Теперь, когда мы привели доводы в пользу использования HR-отчетности и анализа, почему не все малые предприятия используют их? Почему они не инвестируют в интеллектуальную автоматизацию HR? Как поставщик программного обеспечения для малого бизнеса, мы общаемся с большим количеством малых предприятий в ходе нашей работы. За годы работы мы выяснили, какие проблемы существуют. Например, некоторые команды малых предприятий считают, что это звучит слишком сложно. Это досадное заблуждение. Реальность такова, что управлять бизнесом без этого не может быть сложнее. Это все равно что пытаться пройти полосу препятствий в темноте.
Даже в малом бизнесе есть множество движущихся частей. Более того, во многих малых организациях нет HR-менеджера – сотрудник управляет HR-функциями в дополнение к своей основной роли. По этим причинам HR-метрики и отчетность так же важны для малой компании.
Анализ экономит время в долгосрочной перспективе
Еще одно заблуждение заключается в том, что отслеживание HR-метрик отнимает много времени. И снова это заблуждение. С правильной рабочей техникой, такой как платформа учета времени и труда для малого бизнеса, это быстро и легко. Отслеживание показателей с помощью HR-решений экономит время каждого. Это касается и вас, и ваших сотрудников, и менеджеров среднего звена, и HR-менеджера, и даже ваших клиентов. HR-система автоматизирует процессы, а также ключевые HR-метрики и отчетность. Фактически, некоторые компании могут автоматизировать до 80% HR-функций с помощью правильного программного обеспечения.
Оригинал статьи: https://www.workforcehub.com/blog/what-is-the-importance-of-hr-metrics-analysis/
