Специалист по управлению персоналом играет важную роль в управлении изменениями в различных организациях. Значительные функции HR, такие как набор людей, настроенных на изменения, и их обучение, чтобы стать эффективным персоналом, помогли большинству организаций стать свидетелями радикальных изменений в их бизнесе. Помимо привнесения изменений в организацию, управление изменениями также связано с сотрудниками и тем, как они адаптируются к изменениям с помощью структурированного подхода. В этой статье мы опишем, что такое управление изменениями, роль HR в управлении изменениями и их уникальные навыки.
Что такое управление изменениями?
Управление изменениями – это процесс, который помогает организациям контролировать и внедрять изменения в рамках своих внутренних и внешних процессов. Он включает в себя определение необходимых шагов для изменений и обеспечение успешной реализации этих шагов. Управление изменениями помогает вам обнаружить лазейки в вашей организации, а также направить ваши усилия на внедрение желаемых изменений. Ответственность за принятие решения о том, как рассматривать, развивать и применять желаемые изменения, лежит на командах руководителей. Управление изменениями мотивирует команды, отделы и сотрудников подписываться на действия и информацию, которые способствуют их процветанию.
Роли HR в управлении изменениями
Ниже перечислены различные роли HR в управлении изменениями:
Лидер или владелец изменений
На сотрудника отдела кадров возложена исключительная обязанность планировать и осуществлять свои личные проекты изменений. Иногда такими проектами могут быть изменения всех функций HR, но в небольшом масштабе. Например, HR может внедрить новую услугу на базе интранета для продвижения безопасной системы коммуникации в организации.
Советник по изменениям
HR играет роль советника, особенно при работе непосредственно с сотрудниками, чтобы провести их через процесс изменений. Роль советника может принести полезные изменения в организации оптовой торговли и в любой другой организации. Например, оптовая организация может выиграть от роли консультанта HR, если отделу продаж, логистики или обслуживания клиентов требуется совет по новым стратегиям работы.
Педагог по изменениям
HR обладают уникальными навыками, чтобы направлять людей в процессе новых изменений. Они также могут проявить свои знания в области образования и просвещения людей, проводя семинары, создавая практические инструменты. Они предоставляют другие важные ресурсы, такие как материалы для чтения, и обеспечивают обучение сотрудников различным методологиям изменений.
Участник изменений
HR-практики могут играть одну или две роли в процессе изменений. Они могут делиться своими знаниями об изменениях и при этом управлять своими проектами изменений вместе с реакцией и вкладом других участников. Для достижения мастерства требуется правильное понимание структуры успешных изменений. HR-практики могут помочь направить организацию на внимательное отношение к каждому жизненно важному фактору, необходимому для повышения ценности или изменения ситуации.
Наблюдатель за изменениями
HR играет роль наблюдателя в организациях, отслеживая рост внутри организации. Они разрабатывают организационные проекты, которые помогают внедрять изменения. Лидерство HR заметно, когда гарантируется целостность компании. Кроме того, они контролируют различные процессы изменений в компании и обеспечивают их гармонию и согласованность.
Определяет повестку дня изменений
Иногда, когда члены команды торопят процесс реализации проекта или программы, результат может быть не идеальным. HR разрабатывает рабочие календари и вехи, которые помогают как сотрудникам, так и организациям осознавать время, работая над достижением своих целей. Успешные изменения в организации происходят в определенные сроки. Поэтому работа с календарем может помочь членам команды работать в установленные сроки, а также выполнять различные обязанности шаг за шагом.
Роли при наборе персонала
Чтобы процесс изменений был эффективным, отдел кадров тщательно следит за набором новых сотрудников. Этот процесс найма также называется онбордингом. Они определяют потребность в той или иной роли, пишут должностные инструкции, прописывают необходимые навыки для подходящих кандидатов, устанавливают бюджет заработной платы, проводят собеседования и отбирают квалифицированных кандидатов. HR считает эту роль одной из своих жизненно важных обязанностей, поскольку она помогает соискателям узнать требуемые характеристики должностей, на которые они претендуют. Они обеспечивают подбор лучших кандидатов на вакантные должности в организации.
Ключевые навыки управления персоналом в управлении изменениями
Различные HR-навыки в управлении изменениями включают:
Коммуникация
В управлении изменениями коммуникация остается важным навыком для HR-специалиста в достижении его целей. Отсутствие понимания идеи изменений в организации может сделать вас менее продуктивным. Общение с сотрудниками в качестве HR-специалиста может помочь вам узнать их мысли по поводу определенных решений. В процессе общения HR-специалист также следит за тем, чтобы сотрудники понимали выпущенные сообщения об изменениях. Они также помогают сотрудникам достичь ясности в отношении полученных сообщений, давая им более четкие объяснения в ходе групповых или личных встреч.
Иногда, когда нет ясности в информации, могут распространяться ложные сообщения, которые могут заставить сотрудников предпринять противоположные действия. Таким образом, HR-специалист помогает внести ясность для сотрудников через различные каналы, включая неформальные беседы, официальные встречи, информационные бюллетени, интранет и подкасты.
Диагностика и планирование
HR играет ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы проектов изменений. Они часто умеют задавать подходящие вопросы, чтобы начать правильное и подробное обсуждение с сотрудниками. Сотрудники HR называют этот процесс диагностикой. Аналогичным образом, планирование проекта происходит, когда перед организацией стоят масштабные цели. Поэтому HR помогает обучить членов команды намеченным целям и видению бизнеса. Таким образом, если команда HR не обладает навыками диагностики и планирования, это может нарушить плавный ход работы в организации.
Влиять на изменения
HR-персонал может влиять на изменения при типичном управлении изменениями. Большинство из них своими решениями и образом жизни могут добиться уважения, послушания и следования. При подготовке к изменениям HR может оценить готовность сотрудников, силу их аргументации и то, насколько масштабны их планы по достижению решений.
Самое важное во влиянии то, что оно работает наряду с доверием и хорошими межличностными отношениями. Опытный влиятельный HR-специалист знает, когда нужно надавить, отстраниться, задать вопросы, а когда нужно говорить. Способность влиять на изменения помогает HR-отделу повысить ценность своей рабочей среды.
Активное слушание
Помимо эффективного общения, HR также владеет навыками активного слушания. Это помогает достигать визуализированных результатов и целей изменений. Научитесь внимательно прислушиваться к мнению сотрудников, а также к их отзывам на ваши сообщения. Ваш план управления изменениями не завершен, если он не понятен и не отвечает вашим рабочим целям.
Поэтому дайте своим сотрудникам возможность высказаться на собраниях, поделиться своими идеями и недовольством по поводу той или иной информации. Вначале это может показаться большой работой, но впоследствии это поможет вам вовремя достичь своих целей в области изменений и целей ваших сотрудников.
Лидерство
Обладая хорошими лидерскими качествами, сотрудники кадровых служб могут эффективно управлять работниками. Вы знаете лучшего человека для конкретной должности в офисе, имея веские причины в качестве запасного варианта. Следовательно, лидерские качества подразумевают построение хороших отношений с сотрудниками и отношение к ним и как к руководителю, и как к другу. Вы можете установить с ними доверительные отношения и показать им, что вам не все равно. Помогайте им участвовать в совещаниях и дайте им почувствовать свою значимость. Достижение этих и других целей может повысить вашу производительность и повлиять на сотрудников.
Стратегическое мышление
Стратегическое мышление дает вам возможность полностью изменить проекты управления с помощью сильных стратегий. Стратегическое мышление предполагает безграничность мыслей. Вы можете широко мыслить о различных потребностях организации, а также о различных замысловатых средствах и дорожных картах для достижения этих потребностей. Для стратегического мышления очень важна чувствительность к окружающим вызовам. Это также предполагает написание различных шагов, необходимых для достижения целей, вместе с возможными сроками.
Исследования
Исследования позволяют получить дополнительные знания и изучить опыт других людей. Вы сможете изучить методологии изменений, применяемые в различных учреждениях, и найти лучшие способы их использования в ваших новых проектах изменений. Вы также можете узнать о событиях прошлого некоторых компаний и о том, как они разрабатывали новые бизнес-модели для своего растущего бизнеса. Исследовательские навыки специалиста по человеческим ресурсам также могут поддержать его навыки стратегического мышления.
Оригинал статьи: https://uk.indeed.com/career-advice/career-development/role-of-hr-in-change-management
