Если у вас есть товар или услуга, продажи будут занимать первостепенное место в вашей компании, и, следовательно, у вас должна быть команда, отвечающая за маркетинг. Во главе этой команды должен стоять человек, являющийся менеджером по продажам, который, помимо всего прочего, планирует и организует работу каждого продавца.
Разумеется, все его функции прописаны в руководстве по функциям менеджера по продажам, которое должно быть у компании, чтобы обеспечить наилучшее руководство этим специалистом.
Менеджер по продажам не только осуществляет планирование и организацию отдела продаж, но и устанавливает цели продаж для команды и отвечает за оценку их достижений. Другими словами, он/она отвечает за руководство и количественную оценку усилий, прилагаемых отделом продаж компании.
Задачи, которые должны быть в должностной инструкции менеджера по продажам
Должностная инструкция менеджера по продажам содержит множество условий, которым должен соответствовать любой человек, стремящийся занять эту должность и качественно ее выполнять. Ниже мы расскажем, какими должностными компетенциями должен обладать менеджер по продажам.
Умение набирать новых сотрудников
Менеджер должен уметь набирать и обучать торговый персонал, обеспечивая его подготовку для достижения поставленных целей.
В то же время он должен убедиться, что торговый персонал полностью осведомлен о продукте и что у них есть доступ к образцам продукции, которую предстоит продавать. Таким образом, вы должны обеспечить их всеми необходимыми инструментами для качественного выполнения работы.
Определите цели
Должностная инструкция менеджера по продажам должна предусматривать возможность установления целей продаж для каждого продавца и для группы в целом, чтобы оценить стандарт производства за определенные периоды времени.
Чтобы достичь этих целей, руководитель должен отвечать за распределение работы по регионам и поручать ее либо торговым агентам, либо сотрудникам отдела продаж, находящимся в его ведении. Таким образом, он/она может выступать в роли менеджера, управляющего рабочей нагрузкой сотрудников пропорционально их возможностям.
Лидерство
Лидер отвечает за контроль над работой, выполняемой торговыми агентами. Этот контроль может осуществляться посредством телефонных переговоров, электронной почты или встреч.
Самая неотъемлемая функция в должностной инструкции менеджера по продажам – заботиться о выполнении всех соответствующих задач для достижения поставленных целей и постепенно ставить еще более высокие цели. Таким образом, он может стимулировать свою команду к постоянному росту.
Контролировать торговый персонал при установке торговых стендов на ярмарках и выставках. Для того чтобы сохранить имидж как бренда, так и продукта в случае возникновения каких-либо неудобств.
Измерения
Проводите письменный анализ возвратов торговых агентов и продавцов, который должен проводиться еженедельно или ежемесячно.
Аналогичным образом, количественно оцените работу, проделанную агентами за определенный период, чтобы правильно оценить эффективность работы и выявить возможные сбои в ее выполнении.
Решение проблем
Принимать участие в принятии решений компании по вопросам, связанным с маркетингом продукции и услуг. Поэтому в руководстве по функциям менеджера по продажам говорится, что он/она должен быть творческой личностью, чтобы противостоять проблемам, которые могут возникнуть.
Для этого необходим харизматичный человек, способный установить хорошие отношения с клиентами и управлять ими, даже когда они недовольны. Точно так же он/она должен/должна уметь справляться с неудобствами своего отдела.
Проекция
Должностная инструкция менеджера по продажам требует умения создавать стратегии продаж и составлять отчеты по ним для анализа руководством компании. Оценивать целевую прибыль и объяснять, как ее достичь реальными способами.
Составление бюджета всех расходов, необходимых для компании, и объяснение того, как этот бюджет будет представлять последующую прибыль для компании. Таким образом, помимо маркетинговых знаний, менеджер по продажам должен обладать знаниями основных экономических концепций, которые позволяют ему ответственно относиться к рискам.
Каков профессиональный профиль менеджера по продажам?
Если вы заинтересованы в такой должности, то, ознакомившись с должностной инструкцией менеджера по продажам, вы должны постараться соответствовать следующему профилю:
- Пройти обучение в области продаж, уметь работать в коммерческой сфере и в сфере управления командой.
- Обладать четким и подробным знанием процедур продаж, что позволит вам разрешить любую возникающую ситуацию. Кроме того, лаконично информировать клиентов о каждом этапе процесса.
- Быть уверенным в публичных выступлениях, такая важная должность, требующая постоянного взаимодействия как с покупателями, так и с продавцами, требует от человека уверенности в себе.
- Готовность к командировкам – в зависимости от должности менеджеру по продажам, возможно, придется уезжать далеко от своего обычного места жительства. Из-за встреч с сотрудниками компании, поставщиками или для личного продвижения продукта в агентстве, которое может представлять выгоду.
- В руководстве по функциям менеджера по продажам считается, что он должен обладать административными знаниями для составления отчетов о продажах, заказов и гарантий. Более конкретно эти исследования будут рассмотрены в следующем разделе.
Что нужно изучать, чтобы стать менеджером по продажам?
Большинство аспектов, которые востребованы в работе менеджера по продажам, не связаны с высшим образованием. Вместо этого существуют другие навыки, которые могут быть весьма желательны в этой сфере деятельности, например, навыки эффективной коммуникации, навыки ведения переговоров или опыт работы на целевом рынке. Однако образование также является важной частью знаний, которыми должен обладать менеджер по продажам, чтобы оптимально работать на своей должности.
Прочитав должностную инструкцию менеджера по продажам, вы можете спросить себя, какое образование необходимо для того, чтобы стать менеджером по продажам? Как правило, люди, работающие в этой сфере, имеют официальную степень магистра в области коммерческого менеджмента или являются высшими техниками в области продаж и управления коммерческими площадями. Хотя это не является ограничивающим фактором для данной должности и может варьироваться в зависимости от компании, в которой вы работаете.
Надежное обучение для менеджера по продажам
Если вы хотите подготовиться к работе в качестве менеджера по продажам, важно, чтобы вы прошли обучение на самом высоком уровне. Кроме того, оно должно быть актуальным, чтобы выделиться среди большой конкуренции на этой должности.
Если вы хотите пройти курс обучения в области продаж, бизнес-школа Euroinnova, специализирующаяся на онлайн-обучении, предлагает вам альтернативные варианты в этой области, чтобы вы могли вооружиться необходимыми знаниями как в области продаж, так и в других дисциплинах. Так что присоединяйтесь сейчас и станьте лучшим профессионалом благодаря этому учебному заведению.
Оригинал статьи: https://www.euroinnova.edu.es/blog/manual-de-funciones-de-un-jefe-de-ventas
