Практически в любой организации самым важным отделом является отдел продаж, поскольку он играет ключевую роль в обеспечении успеха компании в целом. По сути, основная цель отдела продаж (как и его родственника – отдела маркетинга) – успешно помочь преодолеть зияющий разрыв между потребностями потенциального конечного клиента и продуктами и/или услугами, которые компания фактически предлагает ему, чтобы удовлетворить его желания. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее важных способов, с помощью которых функция продаж эффективно влияет на общий масштаб успеха организации.
Основной источник дохода в любой организации
Отдел продаж – это самый важный отдел, когда речь идет о получении доходов. Неважно, насколько потрясающим может быть ваше производство, или насколько “передовые” технологии вы используете, или насколько хорошо отлажена система управления финансами, или каково видение вашего корпоративного руководства, но, тем не менее, если нет адекватного механизма создания продаж, будьте уверены, что все вспомогательные функции могут оказаться бесполезными и даже хуже – просто денежными расходами.
Продажи и маркетинг
Обе эти функции тесно взаимосвязаны, но это не одно и то же. Маркетинг отвечает за условия, необходимые для осуществления продажи, в то время как отдел продаж фактически заключает сделку. Считайте, что вы подводите лошадь к воде (маркетинг) и заставляете ее пить (продажи). Так, маркетинг создает и распространяет брошюры и рекламные объявления в СМИ, а отдел продаж следит за ходом работы и отвечает на запросы, которые могут быть реакцией клиентов на эти объявления.
Продажи генерируют конверсии
Маркетинг может создать и вызвать интерес к определенному продукту или услуге (в зависимости от ситуации), но только продажи могут привести к конверсии. Конверсия – это успешное завершение маркетинговой воронки, которая начинается с того, что потенциального потребителя направляют к определенному продукту, и заканчивается тем, что он его покупает.
Удержание клиентов
По большому счету, продажа продукта в большей степени связана с индивидуальным и личным взаимодействием между людьми (через отдел продаж и клиентов). Это означает, что именно сотрудники отдела продаж взаимодействуют с клиентами и тем самым убеждают их заключить сделку. Таким образом, отдел продаж – это отдел, который несет самую прямую ответственность за усилия по реальному человеческому взаимодействию с клиентом как таковому. Фактически, он несет прямую ответственность за создание того удивительного длительного воздействия на сознание клиента. Именно сотрудников отдела продаж он будет вспоминать, когда будет рекомендовать продукт своим коллегам или когда захочет совершить очередную покупку.
Заключение
В свете вышесказанного мы можем с уверенностью заключить, что ни одна организация не сможет долго просуществовать без полноценно функционирующего отдела продаж для получения прибыли.
Оригинал статьи: https://salsburyandco.com/articles/the-sales-function-the-key-to-survival-in-a-highly-competitive-world
